Rozdział I. Postanowienia ogólne

&1

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: Abonent - osoba lub podmiot, który zawarł umowę o świadczenie usługi MSI,
Cennik - "Cennik Usługi MSI świadczonej przez GRACOMM",
GRACOMM - Gracomm Przedsiębiorstwo Handlowe Małgorzata Kręźlewicz-Babieczko wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Kwidzyn pod nr 1406.
Regulamin - "Regulamin świadczenia usługi MSI przez GRACOMM",
Umowa - "Umowa o świadczenie usługi MSI przez GRACOMM" zawarta pomiędzy GRACOMM a Abonentem,
Usługa MSI - usługa świadczona przez GRACOMM, umożliwiająca stały, nielimitowany dostęp do sieci Internet oraz udostępnionej sieci komputerowej utworzonej wraz z innymi Abonentami w zakresie warunków technicznych.

Rozdział II. Zakres i warunki świadczenia Usługi MSI

&2

W ramach usługi MSI - GRACOMM zapewnia:
Pakiet usług odpowiednio określony w Tabeli 1 i Tabeli 2 Cennika,
Usługi dodatkowe określone w Tabeli 3 Cennika.

&3

Na życzenie Abonenta GRACOMM zawiesza świadczenie usługi MSI na okres do 3 miesięcy, lecz nie wcześniej niż po trzech miesiącach od daty zawarcia Umowy chyba ze regulamin promocyjny stanowi inaczej. Abonent powinien wystąpić do GRACOMM z wnioskiem o zawieszenie Usługi MSI z minimum 3 dniowym wyprzedzeniem. Przez okres zawieszenia usługi MSI, Abonent będzie zwolniony z obowiązku uiszczania miesięcznej opłaty abonamentowej za Usługę. Za czasowe zawieszenie usługi Abonent zobowiązany będzie do uiszczenia jednorazowej opłaty w wysokości określonej w Cenniku. Ponowne rozpoczęcie świadczenia Usługi dokonane jest bezpłatnie. Przez okres zawieszenia Usługi MSI, Abonent nie będzie mógł korzystać z połączenia z siecią MSI oraz usług kont poczty elektronicznej i przestrzeni dyskowej na wirtualnym serwerze WWW udostępnionych mu w ramach pakietu dla wykupionej przez niego opcji MSI. Abonent nie może zawiesić korzystania z usług dodatkowych opisanych w Tabeli 3 Cennika.

Rozdział III. Umowa o świadczenie Usługi MSI

&4

Umowa o świadczenie Usługi MSI zostaje zawarta w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, po pozytywnym ustaleniu warunków technicznych oraz spełnieniu przez zamawiającego warunków określonych w Regulaminie.

&5

GRACOMM zobowiązuje się do świadczenia Usługi MSI w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie i Umowie, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania warunków Regulaminu i Umowy.

&6

W imieniu GRACOMM Umowę zawiera osoba upoważniona na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.

&7

Zamawiający może zawrzeć Umowę osobiście bądź też przez należycie umocowanego przedstawiciela. Abonent może udzielić Innemu podmiotowi pełnomocnictwa do składania oznaczonych oświadczeń woli, związanych z Umową.

&8

Umowa zawierana jest na czas nie krótszy niż 1 rok .

&9

GRACOMM zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy o świadczenie Usługi MSI w przypadkach gdy:
nie istnieją warunki techniczne do jej świadczenia,
zamawiający zalega lub zalegał z opłatami na rzecz GRACOMM,
naruszania przez Abonenta dóbr materialnych i niematerialnych GRACOMM,
naruszania ogólnie przyjętych zasad zachowania opisanych w Netetykiecie w innych uzasadnionych przypadkach, bez wskazania na przyczynę,
decyzja GRACOMM o odmowie przyłączenia do sieci/ponownego jest ostateczna.

&10

W celu zawarcia Umowy zawierający zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający tożsamość lub status prawny.

&11

Warunkiem koniecznym realizacji niniejszej umowy jest posiadanie karty sieciowej Ethernet 10/100M ze złączem RJ45 markowych producentów (3Com lub Intel). W przypadku nie posiadania w/w karty lub posiadania karty innych producentów - Abonent zobowiązany jest do zakupu karty w firmie GRACOMM.

&12

Abonent jest zobowiązany umożliwić pracownikom GRACOMM sprawdzenie stanu technicznego urządzeń abonenckich zainstalowanych w jego lokalu.

&13

Abonent zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić GRACOMM o występujących nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Usługi MSI oraz, jeżeli jest to konieczne dla usunięcia usterek, zapewnić dostęp do jego lokalu.

&14

GRACOMM nie odpowiada za brak możliwości korzystania z usług określonych Umową z Abonentem o ile wynikają one z działań lub zaniechań leżących po stronie abonenta, a w szczególności:
nieprawidłowej konfiguracji/pracy systemu operacyjnego sprzętu abonenta,
uszkodzeń kabli komunikacyjnych, gniazdek, itd.
GRACOMM służy odpłatną pomocą w przypadkach opisanych powyżej.

&15

Umowa może być zmieniona, po uzgodnieniu przez Strony, w formie pisemnego aneksu, pod rygorem nieważności.

&16

Umowa może być rozwiązana przez Abonenta po upływie pełnych 12 miesięcy jej obowiązywania w następującym trybie:

a) za 30-dniowym okresem wypowiedzenia licząc od końca miesiąca w którym zostało złożone - przez pisemne oświadczenie przedstawione bezpośrednio w GRACOMM,

b) ze skutkiem natychmiastowym - jeżeli z przyczyn leżących po stronie GRACOMM, Abonent nie mógł korzystać z Usługi MSI w sposób ciągły przez okres 30 dni,

W każdym przypadku zastosowanie mają inne dodatkowe warunki określone w umowie z Abonentem.

&17

Umowa może być rozwiązana przez GRACOMM w każdym czasie, bez zachowania terminu wypowiedzenia, w przypadku stwierdzenia niewłaściwego wykonywania przez Abonenta postanowień Umowy lub naruszenia Regulaminu, a w szczególności:

a) nie regulowania opłat na rzecz GRACOMM,
b) prób nielegalnego wejścia do zasobów informacyjnych, będących w posiadaniu innych osób,
c) skanowania portów,
d) sniffowania,
e) spamowania,
f) naruszania prawa poprzez udostępnianie za pośrednictwem swojego komputera bądź innych urządzeń usługi MSI innym osobom lub urządzeniom w celu ominięcia opłat abonamentowych. Podstawa prawna: Art. 284 § 1 i art. 288 § 1 Kodeksu karnego, (Dz.U. z 1997r. Nr 88, poz. 553 z późn. zm.), Art. 63 § 3 Kodeksu wykroczeń (Dz.U. z 1971r. Nr 12 poz. 114 z późn. zm.), Art. 123 ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2000r. Nr 73 poz. 852).

GRACOMM ma prawo tymczasowo zwiesić lub ograniczyć świadczenie Usługi MSI w przypadku zaistnienia zdarzeń naruszających bezpieczeństwo sieciowe lub braku aktywności ze strony Abonenta mającej na celu wyeliminowanie problemu.

W przypadkach opisanych w zdaniu powyżej, GRACOMM wysyła listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i/lub pocztą elektroniczną na adres skrzynki e-mail przypisanej do usługi - wezwanie do określonego zachowania w terminie 7 dni od daty jego doręczenia. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, GRACOMM może rozwiązać Umowę z Abonentem.

&18

GRACOMM zastrzega sobie prawo do odmowy przeniesienia miejsca dotychczasowej instalacji usługi MSI, o ile w nowym miejscu taka usługa nie jest realizowana.

&19

Umowa wygasa w przypadku zaprzestania świadczenia usług MSI przez GRACOMM.

Rozdział IV. Usługi dodatkowe

&20

W celu zmodyfikowania właściwości konta (hasło, alias, itp.) w usłudze MSI należy skontaktować się z GRACOMM (Tel. 279-11-22 lub info@msi.pl)

&21

Abonenci sieci MSI posiadają konta e-mail w formacie: imię.nazwisko@msi.pl, bez polskich znaków diakrytycznych.

&22

Prywatna strona WWW Abonenta znajduje się pod adresem: http://msi.pl/~numer-msi aby umieścić/uaktualnić prywatną stronę WWW należy połączyć się z serwerem ftp.msi.pl za pomocą odpowiedniego klienta protokołu FTP (Windows Commander, Total Commander, BulletProof, itd.) i umieścić tam pliki html, domyślnie serwer zwraca index.html po podaniu adresu strony.

Rozdział V. Ograniczenia

&23

Wszystkie konta WWW posiadają limit objętości ustawiony na 5 MB.

&24

Konta pocztowe nie zawierają ograniczeń pojemnościowych.

&25

Konta mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów nie komercyjnych, a w szczególności zabrania się pod groźbą wypowiedzenia umowy instalowania stron WWW:

a) podmiotów gospodarczych,
b) instytucji oraz organizacji [np. fundacje, spółdzielnie, szkoły, kościoły, partie; w tym również strony ich kandydatów]
c) agend rządowych i militarnych [np. urzędy miejskie, jednostki wojskowe]

Konta nie mogą być wykorzystywane do prowadzenia działalności mającej na celu:

a) oferowanie produktów i usług,
b) zamieszczanie reklam i ogłoszeń [samodzielnych bądź będących odnośnikami do innych stron poza serwisem free]
c) zamieszczanie treści powodujących uzyskanie dochodu materialnego w dowolnej postaci.

&26

Niedopuszczalne jest umieszczanie na serwerze MSI (WWW, FTP, NEWS) następujących materiałów:

a) treści wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, religijnej itp.
b) treści propagujących przemoc,
c) treści i/lub ilustracji mogących zostać uznanych za kryptoreklamę i/lub reklamę negatywną,
d) materiałów pornograficznych lub erotycznych dowolnego rodzaju,
e) tworzenie stron dostępnych jedynie dla grup użytkowników (zabezpieczonych hasłem),
f) użycie strony/katalogu w usłudze MSI jako miejsca składowania plików lub jako wyłącznego wywołania (odnośnika) do serwisu umieszczonego na innym serwerze,
g) zamieszczanie na stronach WWW materiałów objętych ochroną z tytułu prawa, a nie stanowiących bezpośredniej własności użytkownika,
h) tworzenie i zamieszczanie stron zawierających linki do materiałów kolidujących z obowiązującymi normami prawnymi lub obyczajowymi,
i) naruszanie reguł obowiązujących w sieci Internet dla promocji własnej strony WWW znajdującej się w serwisie MSI,
j) materiałów [programów, linków, opisów etc.] dotyczących działań powodujących utratę lub nielegalne wejście w posiadanie danych [np. hacking, phreaking, cracking, materiały dot. pisania wirusów komputerowych],
k) ofert towarów i usług niezgodnych z prawem [np. dotyczących narkotyków, prostytucji, piramidek finansowych, "łańcuszków szczęścia"].

Rozdział VI. Odpowiedzialność

&27

GRACOMM ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

&28

GRACOMM nie gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów internetowych zależnych od innych operatorów, oraz bezpieczeństwa przekazu informacji.

&29

GRACOMM nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treści przekazywane podczas korzystania przez Abonenta z Usługi MSI,
b) zabezpieczenie danych i oprogramowania sprzętu komputerowego Abonenta podłączonego do sieci przed ingerencją osób trzecich,
c) brak zasilania w pionach administracyjnych budynków powodujący przerwy w dostępie do sieci.
d) straty spowodowane niewłaściwym zabezpieczeniem komputera (tj. przed; zakłóceniami, przepięciami, wyładowaniami atmosferycznymi i innymi przypadkami losowymi).

Rozdział VII. Opłaty

&30

Abonent zobowiązany jest do uiszczania opłat za Usługę MSI zgodnie z "Formularzem opłat abonamentowych MSI" oraz Umową. Wysokość opłat określa Cennik.

&31

W przypadku nieterminowej opłaty lub innych problemów nie leżących po stronie GRACOMM, z zaksięgowaniem wpłaty będzie blokowany dostęp do sieci Internet do czasu dokonania wpłaty lub wyjaśnienia.

&32

Za dzień zapłaty uważa się datę stempla na dowodzie wpłaty zgodnie z przekazanymi przez GRACOMM Abonentowi formularzami abonamentowymi Usługi MSI. W przypadku, gdy opłaty nie zostały uregulowane w całości, podstawę naliczenia odsetek stanowią kwoty uiszczone po terminie zapłaty. Kwota należnych odsetek i podstawa ich naliczania wykazywana będzie odrębnym dokumentem finansowym (nota odsetkowa), przesyłanym do abonenta listem zwykłym.

Rozdział VIII. Reklamacje

&33

Abonenci mogą składać reklamację z tytułu nie wykonywania, nienależytego wykonania Usługi MSI lub wadliwego jej rozliczenia.

&34

Reklamacje powinny być zgłaszane bezpośrednio do GRACOMM za pomocą ogólnie dostępnych numerów telefonów, bądź osobiście w siedzibie firmy.

&35

Reklamacje dotyczące przerw w świadczeniu Usługi MSI powinny być zgłaszane w momencie stwierdzenia przez Abonenta występowania takiej przerwy lecz nie później niż w ciągu 48h. Reklamacje dotyczące płatności muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni, licząc od terminu płatności określonego w formularzach opłat abonamentowych MSI. Reklamacja powinna zawierać dane: imię i nazwisko lub nazwę, adres, numer MSI Abonenta, opis przedmiotu reklamacji.

Za datę złożenia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu dokumentu do GRACOMM. W przypadku zgłoszenia reklamacji przez telefon lub osobiście w siedzibie GRACOMM, pracownik GRACOMM przyjmujący reklamację jest zobowiązany na życzenie Abonenta podać swoje imię i nazwisko oraz potwierdzić pisemnie fakt i przedmiot reklamacji.

&36

GRACOMM rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni roboczych. Na życzenie reklamującego odpowiedź na reklamację jest przesyłana na jego adres przesyłką poleconą zamiennie do standardowej formy jaką jest list elektroniczny e-mail. Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną po udzieleniu odpowiedzi reklamującemu.

&36

W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej wysokości opłat, GRACOMM koryguje różnicę w najbliższych opłatach abonamentowych.

&37

Za przerwy w świadczeniu Usługi MSI, Abonent może uzyskać zwrot części miesięcznej opłaty abonamentowej o ile czas przerwy przekracza jednorazowo 48 godzin od chwili zgłoszenia. GRACOMM nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej za przerwy w świadczeniu usługi MSI.

Rozdział IX. Postanowienia przejściowe i końcowe.

&38

Komunikacja pomiędzy GRACOMM a Abonentem odbywa się za pomocą poczty elektronicznej. Fakt wysłania listu e-mail do Abonenta w sprawach związanych z Umową i/lub regulaminem uważa się za wystarczającą drogę komunikacji.

&39

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się w pierwszej kolejności odpowiednie zapisy Umowy o świadczenie usług MSI a w przypadku gdy dana kwestia nie została uregulowana w umowie ogólnie obowiązujące przepisy prawa.

&40

1. Żadna ze Stron Umowy nie przeniesie jakichkolwiek praw lub obowiązków, wynikających z Umowy, na osobę trzecią, bez uprzedniego uzyskania zgody drugiej Strony, wyrażonej w formie pisemnej (cesja praw).

2. Jeżeli GRACOMM w ramach reorganizacji, zmiany lub przybrania nowej formy prawnej przeniesie swoje obowiązki i prawa wynikające z niniejszego regulaminu oraz umowy o świadczenie usług MSI na nowy podmiot, Abonent wyraża na powyższe zgodę. Sprzedaż przedsiębiorstwa GRACOMM i/lub jego części wywierająca taki sam wpływ na wszystkich Abonentów nie będzie traktowana przez Strony jako cesja praw.

&41

3. Abonent jest zobowiązany do poinformowania GRACOMM o każdorazowej zmianie swoich danych zawartych w Umowie, wszczęciu wobec niego postępowań upadłościowych oraz innych postępowań sądowych mogących mieć wpływ na Umowę, w terminie 30 dni od dnia zaistnienia tych zmian lub wszczęcia postępowań.

4. Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez GRACOMM, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926 z późn. zm.), w zakresie niezbędnym do realizacji umów o świadczenie usług MSI. Dane osobowe gromadzone nie będą udostępniane innym podmiotom, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia realizację umowy przez GRACOMM.

5. Abonent ma prawo wglądu do swoich danych osobowych w każdym czasie oraz dokonywania ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, a także żądania czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Żądanie usunięcie danych osobowych ze zbioru danych przetwarzanych przez GRACOMM upoważnia go do likwidacji indywidualnego konta użytkownika i rozwiązania umowy.

&42

Regulamin wchodzi z dniem 1 marca 2006 r. i obowiązuje do odwołania. Jednocześnie traci moc poprzedni regulamin.